CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Préambule
Ces conditions générales de ventes correspondent aux règles qui régissent la vente à distance et du click and collect. Nous nous efforçons d’assurer au mieux de nos possibilités, l’exactitude et la mise à jour des éléments diffusés sur ce site et nous nous réservons le droit de corriger son contenu à tout moment. Toutefois, nous ne pouvons garantir l’exactitude, la précision ou l’exhaustivité des informations mises à disposition sur ce site. En conséquence, nous déclinons toute responsabilité de toute imprécision ou inexactitude portant sur des informations disponibles sur ce site, et plus généralement de tous dommages, directs ou indirects, quelles qu’en soient les causes ou conséquences provoquées en raison de l’accès de quiconque au site.
Acceptation des conditions de vente
Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes des créations artistiques du site chezevaetrosalie.fr. Elles sont systématiquement accessibles sur le présent site par l’acheteur au moment de la commande. En conséquence, le fait de passer une commande implique l’acceptation entière et sans réserve des conditions générales de vente. L’ensemble des articles est proposé dans le respect de la législation française, l’achat d’un article depuis un pays tiers n’engage pas l’association Terre et feu en cas de non-respect éventuel de la législation dudit pays. Le Client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales.
Offre Produits-Prix
Nous nous réservons le droit de modifier la présentation d’un article sans préavis. Les offres ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. Les prix des Produits sont indiqués en euro, hors frais d’expédition, dont les montants sont indiqués sur le site. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande sous réserve de disponibilité à cette date.
Commande
Il appartient au Client d’arrêter les caractéristiques des produits correspondant à ses besoins. Le Client est ainsi réputé connaître parfaitement les produits qu’il acquiert et reconnaît avoir été informé que les photographies illustrant le site ne sont pas contractuelles et donc qu’il a pu se procurer les renseignements relatifs à ceux qu’il a commandés. Tout bon de commande signé du Client par « double clic » (un clic pour passer la commande, un clic pour confirmer celle-ci) constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les cas limitativement prévus dans les présentes conditions générales. Le « double clic » associé à la procédure d’authentification et de non répudiation et à la protection de l’intégralité des messages constitue une signature électronique et déclenche le traitement de votre commande au sein de notre équipe. Dès consultation de votre commande par l’un de nos collaborateurs, un accusé de réception vous est adressé par le biais de votre adresse e-mail. Le Client se réserve le droit d’annuler sa commande en cas d’indisponibilité de l’un des Produits commandés, ainsi que nous nous réservons le droit d’annuler la commande d’un client avec qui existerait un litige antérieur ou dans le cas d’erreur de destinataire, d’adresse de livraison ou de mode de règlement.
Paiement
Bien que la facture soit adressée avec le produit, le règlement du prix s’effectue au comptant le jour de la réception de la confirmation de commande par carte bancaire, via Paypal, sauf pour les commandes en click and collect qui se feront le jour du retrait directement au centre artistique Chez Rosalie. Le paiement par carte bancaire est sécurisé par Paypal. Le règlement de vos achats sur le site s’opère exclusivement en euros. Toutes les informations personnelles sont protégées et cryptées avant la transmission. En cas de refus du centre de paiement, la commande sera annulée et le client informé. Les délais de livraison sont calculés à partir de la date d’encaissement du règlement. Le Client ne peut invoquer quelque cause que ce soit pour différer ou modifier les conditions de paiement, notamment une contestation sur la qualité ou non-conformité des produits, la mise en jeu de la garantie contractuelle ou un retard de livraison. Toute somme non payée dans les délais prévus sera productive d’intérêts au double du taux d’intérêt légal. Les pénalités de retard sont exigibles dès le premier jour de retard sans qu’une mise en demeure ou un quelconque rappel soit nécessaire et courent jusqu’au paiement intégral de la totalité des sommes dues, intérêts compris. Les intérêts sont capitalisables chaque semaine. En cas de défaut de paiement dans les délais prévus et 48 heures après une mise en demeure restée infructueuse, nous aurons la faculté d’exiger le paiement immédiat du solde restant dû, d’annuler toute réduction de prix ou autres avantages consentis au Client, de suspendre la réalisation de ses obligations, de suspendre ou annuler les commandes en cours, sans préjudice de demander la résiliation du contrat.
Sécurisation
Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de Paypal. Chez Rosalie (association Terre et Feu) n’a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C’est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.
Clause de réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété de Chez Rosalie (association Terre et Feu) jusqu’au complet encaissement de la commande par l’association Terre et Feu. Toutefois à compter de la réception de la commande par le client, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.
Livraison
Les produits sont livrés conformément aux informations indiquées sur votre bon de commande. Il vous appartient de noter toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de votre commande. Les produits sont livrés par voie postale. Dans l’hypothèse où l’acheteur est absent lors de la livraison des produits, il lui incombe d’aller retirer sa marchandise à l’adresse mentionnée sur l’avis de passage. À défaut de retrait dans le délai figurant sur l’avis, le colis est retourné au vendeur qui se réserve le droit de rembourser l’acheteur, déduction faite des frais de transport engagés. En aucun cas, le produit ne peut être livré à une poste restante. En cas d’avarie ou de non-conformité, l’acheteur formule ses réserves avec précision et clarté sur le bon de livraison. À cet égard, il incombe à l’acheteur de vérifier le contenu, la conformité et l’état du produit lors de la livraison. Cette vérification est réputée avoir été effectuée dès lors que l’acheteur ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison présenté par le transporteur. Le délai précisé sur la commande n’est qu’indicatif et le vendeur ne peut être tenu pour responsable en cas de dépassement de ce délai. Pour les articles indisponibles à la date de la commande nous vous proposons un délai de livraison soumis à votre acceptation.
Click and Collect – Retrait au Centre artistique Chez Rosalie
Le client pourra choisir de récupérer sa commande directement au Centre artistique Chez Rosalie, 36 rue Théodore Aubanel, 84810 Aubignan. Le retrait se fait aux horaires d’ouverture de la boutique. Le client pourra retiré sa commande 2h après l’achat dans la mesure des horaires d’ouverture. Une confirmation lui sera envoyée par texto ou e-mail, lui indiquant que sa commande est prête. Durant les périodes de confinement, le retrait se fera le vendredi de 17h à 19h30 ou sur rdv, les informations sont renseignées sur la page de validation de commande.
Mode de livraison, délai et coût
Tout produit sera livré par voie postale, (Colissimo). Les frais de port sont calculés par rapport au poids de la commande. Le délai d’expédition est de 2 à 5 jours selon les délais de la Poste.
Garanties et responsabilités
Sauf en cas d’accident ou de malveillance, tout Produit défectueux ou non-conforme pourra être retourné pour remboursement ou échange durant une période de 7 jours suivant la livraison conformément à l’article L121-16 du code de la consommation. Les Produits devront être renvoyés par le Client à ses frais, risques et périls dans l’état dans lequel il les a reçus avec l’ensemble des éléments livrés (accessoires, emballage…).
La garantie mentionnée ci-dessus n’est pas due :
– si le Client réalise des modifications ou des transformations du Produit,
– si le Produit est victime d’un accident, d’abus, ou d’un montage ou d’une utilisation incorrects.
Les produits sont livrés en l’état et ne disposent d’aucune garantie.
Droit de rétractation
L’article L.221-18 du code de la consommation stipule que le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, sans avoir à motiver sa décision. Le client sera remboursé de la totalité des sommes versées, frais de port compris, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous seront informés de la décision du client de se rétracter. Aucun Produit ne sera repris ou échangé sans accord préalable écrit.
Médiation:
Le Client consommateur est informé qu’il a la possibilité de recourir gratuitement, en cas de contestation, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends, conformément à l’article L211-3 du code de la consommation.
Conformément à l’article L 612-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation MEDIATION – VIVONS MIEUX ENSEMBLE dont nous relevons :
– par voie électronique : mediation@vivons-mieux-ensemble.fr
– ou par voie postale : MEDIATION – VIVONS MIEUX ENSEMBLE, 465 avenue de la libération 54000 NANCY
Tous les litiges de la consommation peuvent être résolus par une médiation sauf les cas suivants :
– si le consommateur n’a pas tenté, au préalable, de résoudre son problème directement auprès du professionnel par une réclamation écrite;
– si la réclamation a été adressée au professionnel depuis plus d’un an;
– si la demande est manifestement infondée ou abusive;
– si le litige ne rentre pas dans le champ de compétence du médiateur;
Litiges
Le présent contrat est soumis au droit français. Chez Rosalie (association Terre et Feu) s’engage à recevoir avec attention et bienveillance toutes réclamations ou contestations et à rechercher une solution amiable, ceci dans tous les cas ou l’objet a été utilisé dans les conditions normales. En cas de litige, le Client peut saisir, soit l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat.
Informatique et libertés
Conformément à la loi « Informatique et libertés », l’acheteur dispose à tout moment d’un droit d’accès et de rectification. Dans ce cas, il doit adresser sa demande à Terre et feu par écrit. Aucune information bancaire concernant le client ne sera conservée.
Sécurité et confidentialité
Chez Rosalie (association Terre et Feu) s’engage à ne pas communiquer les informations relatives aux clients à des tiers. Toutes les données contenues dans leurs fichiers sont sa propriété exclusive et ne sont communiqués exceptionnellement qu’après autorisation du client. Enfin, les informations relatives au règlement sont cryptées par le système de paiement sécurisé et donc inaccessibles par des tiers.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments constituant le présent site sont la propriété exclusive de Chez Rosalie (association Terre et Feu). La reproduction ou l’utilisation de tout ou partie des ces éléments est seulement autorisée à titre d’information pour un usage personnel et privé, toute reproduction à d’autres fins est expressément interdite.
Acceptation de l’acheteur
Les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que les tarifs indiqués sont expressément agréés et acceptés par l’Acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir pris une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d’achat, l’acte d’achat entraînant acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
A propos des créations de l’association Terre et Feu
« Si vous retrouvez dans beaucoup de nos produits proposés dans cette boutique une base d’objets récupérés, c’est parce que notre sensibilité et notre conscience nous poussent à consommer autrement et donc à créer autrement… Il est donc possible que certaines pièces aient quelques petites imperfections…. C’est le charme des matériaux de récupération !
La fabrication de ces objets est artisanale, les dimensions et les poids indiqués sont approximatifs.
En ce qui concerne l’emballage des colis, nous privilégierons les emballages recyclés dans la mesure du possible.
Chez Rosalie, association Terre et Feu